WebPhone & Voice AI
Telefonu dijital deneyimden ayırmayın
Telefon iletişimini ve sesli yapay zekâ senaryolarını müşteri iletişimi ekosistemine dahil edin. Kesin kapsam, telefon/santral altyapısına bağlıdır.
Yetenekler
Ne sunar?
- Tarayıcı tabanlı telefon görüşmeleri
- Dahili numara ve çağrı akışları
- Çağrı yönlendirme ve ekip bazlı dağıtım
- Çalışma saatlerine göre akış tanımları
- Temsilci ile AI arasında yönlendirme
- Mesajlaşma ve çağrıyı birlikte değerlendirme
Akış
Nasıl çalışır?
- Müşteri arar → sesli asistan karşılar
- Talep anlaşılır, bilgi tabanı/entegrasyon kullanılır
- Yanıt sesli iletilir
- Çözülemezse temsilciye aktarım yapılır
Telefon görüşmelerini ve dijital mesajlaşmayı birbirinden ayırmayın; müşteri iletişiminizi tek bir deneyim olarak yönetin.
İşletmenizin tüm iletişimi birlikte çalışsın.
Exemeta'yı keşfedin ve işletmenize uygun çözümleri değerlendirmek için demo talep edin.